Point 1 : 業務の「リアル運用」を体系化します
○ : 使われない仕組みを廃し「現場重視」の規定ルールへ改善
× : 審査直前に更新する「スキル表」「購買先評価表」...
提案： 改訂せずに「業務が回わる」なら その仕組みを標準にしましょう。
ISO運用 簡素化サービス
「マニュアル・記録」に お悩みですか？
◆ 業務内容と乖離した規定ルール
◆ 審査員しか読まない文書・記録
2015年改訂の本質は「リアリズム」！
※ ISO権威主義の会社には向きません
※ 対応コンサルは 別途お見積します
★ はじめに
ISO9001・14001改定への対応から数年経ち「定期審査」を迎えるものの『期待ほどパッとしない』と感じてる組織も多いと思います。
私自身「多くのISO審査や運用スタイルは、未だに旧態然だなぁ」と感じています... 愉しくない顔が多いから（笑）
多様な業界で数百の審査や上位層から現場に至る階層のコンサル・研修を通じて「現地現物：リアリズムの重要性」を〔なぜ、やるか？〕という問いかけを通じて「相手の満足と笑顔」に繋げて来ましたが、その「パワー源とアウトプット」を、ここでは紹介したいと思います。
★ 顧客の信頼と共に 業績を向上させる... 「説明責任」を果たすために
2015年改定は「従来の延長＋原点回帰」です...ゆえに 組織の将来を担うポイント になります。
Point 2 : プロセス運用は「業務Quality」と心得ます
○ : 改善アプローチは「現場」こそが起点... 現場と対話しましょう
× : 要求事項への「無駄な奉仕」... 管理奴隷では無いですか？
提案： 組織と要員の「自主性」を重視し、ヤル気を引き出しましょう。
★ 見える化＋体系化＝デザイン重要！ ～ プロセスを「分かりやすく」示す
組織で実際に機能している「プロセスの体系を俯瞰できる」ことが プロセス体系図の本当の役目 と考えますが、どの組織で審査しても「何とな～くプロセスを矢印で結んである、審査でしか使わない（審査でも使わない：笑）書類」に陥ってるケースが大半です... 貴社はどうですか？
マネジメント・プロセス適応図
- 組織の管理プロセスが包括的に一望できる
- プロセス：部門：要求事項の対応が一目瞭然
- 部門メンバーが自分の役割を自ら認識できる
- 主要な管理文書のリストを兼用
- 見やすく・分りやすく・使いやすい
過去に色々と悩んだ方 にこそ、使って頂けるフォームです。アイディア（著作）は当方ですが デザイン特許 無し なので、ご自由にアレンジしてみてください。
※ 画面クリックで サンプル（2017年改訂）を閲覧
★ 一目瞭然！ デザイン型「プロセス・アプローチ」で 楽々分かる
「管理責任者・マニュアル」への 上位一極 集中型管理 から「プロセス・アプローチ」という 適地適応 分散型管理 への移行が進んでいますが パフォーマンス保証の分散化：ブロック・チェーン と共通の時代背景と思われます。
プロセス管理シート（プロセス・アプローチ）
- 品質マニュアルに代わり、現場で使用できる
- プロセス管理に関わる要求事項をカバー
- 部門メンバーが自ら考えて運用・改善できる
- 運用文書・組織の知識のリストを兼用
- 見やすく・分りやすく・使いやすい
エコ・プロセス管理シート（プロセス・アプローチ）
- 環境管理の必要項目を網羅！ 現場で使用できる
- プロセス管理に関わる環境要求をカバー
- 部門メンバーが自ら考えて運用・改善できる
- 小企業に即す「分析論法」で客観性を確保
- 見やすく・分りやすく・使いやすい
過去に色々と悩んだ方 にこそ、使って頂けるフォームです。アイディア（著作）は当方ですが デザイン特許 無し なので、ご自由にアレンジしてみてください。
※ 画面クリックで サンプル（2019年改訂）を閲覧
★ 小企業なら 「マニュアルのシンプル化」だけで十分
「プロセス・アプローチ」は重要な考え方ですが 小さな組織は 代表者が管理責任者 という方がスピーディだろうと考えています。
マニュアル不要：組織に即す文書化 で良いのですから 規格コピペは 止めましょう ...「マニュアル文面が規格と違うから不適合」という審査員は（ハッキリ言って）引退して下さい（笑）
上の図は 私が（2015年改訂より前に）使っている「EMS ガイドライン」の抜粋です。
ギター演奏に例えるなら コードだけ弾けても 曲が奏でられる訳では無い、のですから...
★ 〔ミニ・コラム〕 プロセス・アプローチの「方程式」
インプットをアウトプットに変換する 付加価値機能
想定と異なる結果が出たら 機能にバラつきがある
リスクが結果に影響するが チャンスにもなりうる
値が大きくなる様に機能Ｆを高めるのが 継続的改善
★ 〔ミニ・コラム〕 2015年版に相応しい審査スタイル
以下は、私自身が（以前から）問うている命題です... 正解はありませんが、考えることには意味があると思っています。
「文書化要求がゼロ」だったとしたら「ISOやってる会社とやってない会社」の違いは、何か？
違い（がもたらすメリット）が無いなら「お金を払ってまで運用する意味、ありますか？」
※顧客や免許の要求なら仕方ないでしょうが...